Differenza tra comunicazione interna ed esterna
Share
Quando i membri dell'organizzazione, comunicano tra loro, vengono chiamati come comunicazione interna. Tuttavia, quando c'è una comunicazione tra i membri dell'organizzazione, con la parte esterna, si dice che sia comunicazione esterna. Questi sono due tipi di comunicazione, che possono essere visti nel mondo aziendale. Questo estratto dell'articolo ti fornirà tutte le importanti differenze tra comunicazione interna ed esterna.
Nel processo di gestione, la comunicazione ha un ruolo preminente perché, in assenza di una comunicazione efficace, non prospererà nessuna relazione di subordinazione superiore e anche l'impegno del dipendente nei confronti dell'organizzazione dipende da esso. È il trasferimento di informazioni tra due parti, che può avvenire, con o senza l'uso di parole. I due tipi di comunicazione sono molto importanti per il successo e la crescita dell'azienda.
Contenuto: comunicazione interna contro comunicazione esterna
Grafico comparativo
| Base per il confronto | Comunicazione interna | Comunicazione esterna |
|---|---|---|
| Senso | La comunicazione interna implica una comunicazione che avviene tra i membri dell'organizzazione. | Il tipo di comunicazione che intercorre tra l'organizzazione e la parte / organizzazione esterna è noto come comunicazione esterna. |
| Modulo | Sia formale che informale | Per lo più formale |
| Obbiettivo | Per trasmettere informazioni tra varie unità aziendali e dipartimenti. | Per mantenere rapporti o scambiare informazioni con le parti esterne. |
| I partecipanti | Dipendenti e Management | Clienti, azionisti, investitori, clienti, pubblico in generale, fornitori, creditori, ecc. |
| Frequenza | alto | Relativamente basso |
| Flusso | Scorre all'interno dell'organizzazione. | Fluisce nel vasto ambiente aziendale. |
Definizione di comunicazione interna
Si dice che la comunicazione sia interna, quando lo scambio di informazioni, messaggi, fatti, opinioni, ecc. Avviene tra i membri dell'organizzazione o varie unità dell'organizzazione, a fini commerciali. Può verificarsi tra individui, gruppi, reparti o unità. Può essere:
- Comunicazione formale: La comunicazione che passa attraverso canali predefiniti è comunicazione formale.
- Comunicazione informale: La comunicazione che scorre in tutte le direzioni e che nasce da bisogni sociali e personali è la comunicazione informale.
La comunicazione interna lavora per stabilire e divulgare gli obiettivi dell'impresa, sviluppare piani per la realizzazione, organizzare le risorse in modo ottimale. Assiste nella selezione, formazione e valutazione dei partecipanti all'interno dell'organizzazione. È uno strumento aziendale che guida e motiva i dipendenti a dare il meglio di sé nel lavoro.
La comunicazione interna utilizza memo, circolari, lettera di notizie dello staff, fax, avviso, verbali su riunioni, videoconferenze, presentazioni, seminari, agenda, manuali, ecc. Come modalità di comunicazione.
Definizione di comunicazione esterna
La comunicazione esterna può essere intesa come la condivisione di informazioni tra l'azienda e qualsiasi altra persona o entità dall'ambiente esterno, ovvero clienti, fornitori, investitori, clienti, concessionari, società, agenzie governative, pubblico generale, ecc. In generale, comunicazione esterna è formale e ampiamente documentato.
La comunicazione esterna determina il modo in cui l'organizzazione collega o diffonde informazioni al pubblico esterno all'azienda. Questi hanno un grande impatto sulle menti delle parti interessate, in quanto la loro opinione sull'azienda, sul marchio e sulle sue varianti dipende in gran parte da ciò.
Si concentra sul facilitare la cooperazione con i gruppi in modo da costruire e mantenere una buona immagine pubblica attraverso le relazioni. Pubblicità, materiale di feedback del cliente, chiamate di servizio, comunicati stampa, inviti, circolari, manuali di listini prezzi, rapporti personalizzati, ecc. Sono alcuni dei metodi di comunicazione esterna.
Differenze chiave tra comunicazione interna ed esterna
Le differenze tra comunicazione interna ed esterna possono essere tratte in modo chiaro per i seguenti motivi:
- La comunicazione interna fa riferimento alla comunicazione che si svolge tra i partecipanti all'interno dell'organizzazione aziendale. Al contrario, la comunicazione esterna è una comunicazione che avviene tra l'organizzazione e altri individui, gruppi o organizzazioni.
- La comunicazione interna può essere formale o informale, ma la comunicazione esterna è per lo più formale e altamente documentata.
- La comunicazione interna mira alla trasmissione di informazioni tra varie unità aziendali e dipartimenti. Al contrario, la comunicazione esterna si concentra sul mantenimento della relazione o sullo scambio di informazioni con le parti esterne all'azienda.
- I partecipanti alla comunicazione interna sono i dipendenti e la direzione dell'azienda. Al contrario, le parti della comunicazione esterna comprendono clienti, azionisti, investitori, clienti, cittadini, fornitori, creditori, ecc.
- Sia la comunicazione interna che quella esterna sono regolari ma la frequenza della comunicazione interna è relativamente più alta di quella della comunicazione esterna.
- Flussi di comunicazione interna all'interno dell'organizzazione, mentre i flussi di comunicazione esterna nel vasto ambiente aziendale.
Conclusione
Tutto sommato, la comunicazione interna ed esterna è vitale per il business per il suo efficace funzionamento. Il primo serve a guidare, informare e motivare le persone a lavorare in modo efficiente per il successo dell'organizzazione. Quest'ultimo aiuta a presentare al pubblico una buona immagine dell'azienda.
