Differenza tra qualità e valore

Qualità vs Valore

Qualità e valore sono attributi di un prodotto o di un servizio che alla fine decidono le vendite più alte o più basse e aiutano anche a creare un'immagine dell'azienda. C'è un divario tra ciò che le organizzazioni pensano alla qualità e il modo in cui i clienti percepiscono la presenza o l'assenza di qualità in un prodotto o servizio. È un fatto che i consumatori acquistano un prodotto o un servizio non perché la qualità è presente ma non comprano un prodotto se la qualità è assente. La qualità crea valore per il prodotto agli occhi dei consumatori. Quindi qualità e valore sono due attributi distinti e le loro differenze devono essere evidenziate per consentire alle aziende di ottenere prodotti migliori e migliorati che abbiano sia qualità che valore.

Se dovessimo distinguere tra qualità e valore, saremmo sorpresi di scoprire che è il cliente che definisce il valore di un prodotto effettuando un'analisi della performance del prodotto rispetto al suo costo. D'altra parte, la qualità di un prodotto è sempre nelle mani dell'organizzazione e dipende dalla capacità di un'azienda di fornire un prodotto che dia una performance che il cliente sta cercando.

Se le organizzazioni prestano attenzione alla complessa equazione delle prestazioni rispetto al costo, scopriranno di essere in grado di creare valore per il prodotto. Le aziende devono garantire che il valore per il cliente sia il loro obiettivo primario e in questo sforzo, i feedback onesti dei consumatori finali svolgono un ruolo importante nel consentire alle aziende di sapere cosa vogliono veramente i consumatori. Se una società non è a conoscenza di ciò che costituisce un valore per i consumatori, si impegnerà inutilmente in esercizi che potrebbero non avere nulla a che fare con la soddisfazione del cliente e aumentare il costo del prodotto.