Differenza tra marketing diretto e marketing indiretto
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Direct Marketing vs Marketing indiretto
La differenza tra marketing diretto e marketing indiretto necessita di analisi serie per essere compresa. Sia il marketing diretto che il marketing indiretto derivano da metodi o promozioni di marketing. Le comunicazioni tra il cliente e il venditore sono una parte importante del marketing. Senza un'adeguata comunicazione, tra le due parti della vendita crescerà l'incomprensione che può portare al caos nel mercato. Inizialmente, vedremo le basi di questi due termini: marketing diretto e marketing indiretto e, successivamente, distingueremo i due per una comprensione più profonda.
Cos'è il Direct Marketing?
Il marketing diretto può essere classificato come comunicazione diretta con clienti individuali attentamente mirati per ottenere una risposta immediata e per creare relazioni a lungo termine. In termini semplici, il direct marketing è il metodo per raggiungere "direttamente" i clienti. È un forma aggressiva di convincere i clienti perché le vendite accadano Esempi di marketing diretto sono il marketing telefonico, i direct mailing, la televisione direct response marketing (DRTV) e lo shopping online.
Il marketing diretto è un metodo promozionale selettivo rivolto a potenziali segmenti di clientela e non è destinato alla comunicazione di massa come la pubblicità. Inoltre, l'efficacia del direct marketing può essere misurata con la chiamata di vendita restituita, il che non è possibile nei metodi di comunicazione di massa. Tuttavia, affinché il marketing diretto sia efficace, gli agenti dei clienti devono essere ben informati sul prodotto promosso. Dovrebbero aiutare i clienti e tradurre le chiamate in vendite. Alcuni clienti possono attribuire il marketing diretto a junk o spam in aumento soprattutto con campagne di e-mail indesiderate. Ma quello che dovrebbero capire è che, se non è mirato ai segmenti appropriati o ai clienti interessati, non può essere etichettato come marketing diretto. I social network e gli strumenti web come il retargeting sono pochi strumenti importanti per scopi di marketing diretto nei tempi attuali. Con il modello di navigazione dell'utente, vengono mostrati annunci selettivi quando navigano attraverso il loro account Facebook che è un buon esempio per il direct marketing. Il marketing diretto può fornire dati e preferenze individuali incentrati sul cliente che sono necessari per una buona piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Cos'è il marketing indiretto?
Se c'è nessuna comunicazione diretta tra il cliente e il venditore, può essere classificato come marketing indiretto. Questo metodo è orientato ai mass media, dove il pubblico è ricco di numeri. Inoltre, è mirato e si rivolge a una vasta gamma di segmenti di clienti. Il marketing indiretto ha solitamente successo come promemoria per i clienti del prodotto o del servizio quando i clienti sono già clienti del prodotto o del servizio. L'esempio notevole di marketing indiretto è la pubblicità,
Quando i clienti sono a conoscenza del prodotto e richiedono solo di essere ricordati sul prodotto, il marketing indiretto sarà lo strumento ideale per la comunicazione. Il marketing indiretto è non mirati e lo stesso per tutti gli spettatori in quanto non considera segmenti di clienti diversi. Quindi, è definito come di natura generica. Nel marketing indiretto, il promotore non sarà in grado di registrare la risposta immediata del pubblico. Se il promotore deve valutare l'efficacia del programma di marketing indiretto, è necessario condurre questionari per registrare le risposte. Quindi, non è facile identificare la reazione dello spettatore verso gli strumenti di marketing indiretto.
Qual è la differenza tra Direct Marketing e Indirect Marketing?
Entrambi, il marketing diretto e il marketing indiretto sono metodi di comunicazione verso i clienti. Ma differiscono su pochi fattori chiave.
• Scopo:
• Il marketing diretto è mirato a segmenti di clienti selettivi e lo scopo è persuadere i clienti all'acquisto. Poiché la comunicazione diretta è possibile, il marketer ha la capacità di convincere o essere aggressivo nella sua persuasione.
• Lo scopo del marketing indiretto è quello di ricordare il prodotto di cui i clienti sono già a conoscenza. È per indurre il riconoscimento del marchio. Per i prodotti del mercato di massa come il sapone da toilette, questa modalità di comunicazione ripetitiva è importante e serve allo scopo.
• Risposta:
• Con il marketing diretto, il promotore ha la capacità di registrare una risposta immediata dal pubblico in quanto è mirata e selettiva. (Uno su una comunicazione diretta)
• Nel marketing indiretto, la capacità di registrare una risposta immediata non è disponibile in quanto orientata ai mass media. (Da una a tutte le comunicazioni)
• Costo:
• Il marketing diretto comporta meno costi. Utilizza strumenti come internet, e-mail, post e interazione personale che sono economici rispetto alle tradizionali modalità di pubblicità come la televisione o la carta stampata.
• Il marketing indiretto utilizza i mezzi di comunicazione di massa come la televisione e la carta stampata per realizzare i loro messaggi, il che è più costoso rispetto ad altri metodi promozionali.
• Destinatari:
• Il marketing diretto ha un gruppo selezionato e ben mirato di clienti per le loro promozioni. Senza un'adeguata analisi del pubblico target, il direct marketing può essere uno sforzo disastroso per il promotore.
• Il marketing indiretto è orientato ai mass media. Pertanto, nella maggior parte dei casi non ha un pubblico di destinazione tracciabile.
Tuttavia, sia il marketing diretto che il marketing indiretto sono strumenti di comunicazione per informare di un prodotto sul cliente, il processo di consegna e la selezione dei clienti portano alle differenze tra di essi. Ulteriori dettagli rivelano che lo scopo, la risposta, il costo e il pubblico target differiscono notevolmente tra i due.
Riferimenti:
- Iram, S., Shusma, K. e Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Giugno, numero 21, p35
Immagini per gentile concessione:
