Differenza tra marketing diretto e vendita diretta

Direct Marketing vs Direct Selling
 

La differenza tra marketing diretto e vendita diretta non è ovviamente semplice in quanto entrambi derivano da alcune convinzioni di marketing di base. Ma, prima di iniziare le differenze, vediamo alcune nozioni di base. Il marketing si è evoluto continuamente e questo ha dato origine a varie funzioni interconnesse. La promozione e le vendite sono due funzioni così importanti per qualsiasi organizzazione. Il cliente deve essere informato del prodotto affinché le vendite avvengano. Nel marketing, comunemente identifichiamo 4 P che sono Prodotto, Prezzo, Luogo e Promozione. Il termine marketing diretto è esclusivamente un meccanismo promozionale come la pubblicità o la vendita personale, mentre la vendita diretta è una combinazione di luogo e promozione. Sotto, ogni termine è stato discusso in dettaglio sottolineando la differenza tra i due.

Che cos'è la vendita diretta?

Quando discutiamo di vendita diretta, organizzazioni come Oriflame, Amway^™ e Tupperware^® ci viene in mente È naturale in quanto si tratta di alcune aziende che utilizzano pesantemente la vendita diretta. La vendita diretta è un metodo di vendita diretta di prodotti ai clienti. Implica interazione faccia a faccia con il cliente. Non ci sono intermediari o distributori. Gli agenti sono nominati e le commissioni vengono pagate per loro sulle vendite. Le vendite avvengono in un luogo conveniente per il cliente. Potrebbe essere la loro casa o il posto di lavoro.

Nella vendita diretta, la convenienza è un vantaggio importante per il cliente in quanto il prodotto è reso disponibile a portata di mano e non hanno problemi a recarsi in un grande magazzino o in un centro commerciale. Inoltre, i clienti beneficiano della dimostrazione personale, della spiegazione delle caratteristiche del prodotto, della consegna a domicilio e delle garanzie doganali. Di solito, l'agente di vendita diretta sarà noto al cliente o sarebbe stato consigliato da un altro utente. Pertanto, la fiducia esisterebbe tra le parti della transazione. Tuttavia, la vendita diretta non è adatta alla commercializzazione di tutti i prodotti. La vendita diretta è selettivo a determinate categorie di prodotti dove i clienti richiedono garanzie personali o vogliono sentire e toccare il prodotto o generalmente non sono disponibili nei grandi magazzini. Generalmente, le donne sono il pubblico di riferimento per i prodotti che utilizzano la vendita diretta in quanto preferiscono le vendite a domicilio. Inoltre, la vendita diretta è ideale per le piccole imprese che non possono competere sul mercato di massa con le multinazionali per lo spazio di vendita e i loro budget pubblicitari.

Oriflame usa la vendita diretta

Cos'è il Direct Marketing?

Il marketing diretto è uno strumento promozionale come pubblicità, promozione delle vendite, pubbliche relazioni e vendite personali. Può essere classificato come comunicazione diretta con clienti individuali attentamente mirati per ottenere un risposta immediata e per creare relazioni a lungo termine. Esempi di marketing diretto sono il marketing telefonico, i direct mailing, la televisione direct response marketing (DRTV) e lo shopping online.

Il marketing diretto è un metodo promozionale selettivo rivolto a potenziali segmenti di clienti e non è destinato alla comunicazione di massa come la pubblicità. Inoltre, l'efficacia del direct marketing può essere misurata con la chiamata di vendita restituita, il che non è possibile nei metodi di comunicazione di massa. Tuttavia, affinché il marketing diretto sia efficace, gli agenti dei clienti devono essere ben informati sul prodotto promosso. Dovrebbero aiutare i clienti e tradurre le chiamate in vendite. Alcuni clienti possono attribuire il marketing diretto a junk o spam, che è in aumento soprattutto con e-mail non specifiche. Ma ciò che dovrebbero capire è che, se non è mirato ai segmenti appropriati o ai clienti interessati, non può essere etichettato come marketing diretto. I social network e gli strumenti web come il retargeting sono pochi strumenti importanti per scopi di marketing diretto nei tempi attuali. Con il modello di navigazione dell'utente, vengono mostrati annunci selettivi quando navigano attraverso il loro account Facebook che è un buon esempio per il direct marketing. Il marketing diretto può fornire preferenze e dati individuali incentrati sul cliente che sono necessari per una buona piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Il marketing telefonico è un esempio di marketing diretto

Qual è la differenza tra Direct Marketing e Direct Selling?

La vendita diretta ha anche gli elementi del direct marketing. Ma la vendita diretta implica la funzione di vendita, mentre il direct marketing è quello di indurre i clienti a vendite future. Entrambi sono metodi di comunicazione mirati ed eliminano gli intermediari nella catena di approvvigionamento. Poiché abbiamo chiaramente classificato la vendita diretta e il direct marketing, ci concentreremo ora sulle differenze tra questi due termini.

• Modalità di comunicazione:

• La vendita diretta è una campagna porta a porta ed è di natura personale.

• Il marketing diretto non è un'interazione faccia a faccia. Utilizza strumenti come post, internet, televisione, ecc. Per raggiungere potenziali segmenti di clienti.

• Pertanto, il marketing diretto raggiunge i clienti con metodi di comunicazione più ampi, mentre la vendita diretta è limitata all'interazione faccia a faccia.

• Convenienza e punto di interazione:

• Nella vendita diretta, il venditore è in grado di presentare, dimostrare e vendere personalmente il prodotto in un unico punto di interazione.

• Questa opportunità non è disponibile nel marketing diretto. Coinvolge interazioni in più luoghi e tempi diversi.

• Origine:

• La vendita diretta è un metodo di transazione molto vecchio in quanto possiamo rintracciarlo nella vendita ambulante dove si spostano nella posizione del cliente e fanno le vendite.

• Il direct marketing è diventato popolare con il meccanismo postale e il reato è cresciuto in proporzioni enormi dopo l'invenzione di Internet.

• Copertura:

• La copertura della vendita diretta è limitata in quanto le persone non possono coprire un numero elevato di clienti.

• Il marketing diretto ha il potenziale per raggiungere un numero elevato di clienti in più di quanto un individuo possa coprire durante la sua vita.

Entrambi, la vendita diretta e il marketing diretto sembrano simili dal loro punto di vista. Tuttavia, hanno differenze significative tra loro, che sono state evidenziate in questo articolo.

Riferimento:

1. Kotler, T e Keller K. (2012). Gestione del marketing. 14e Global ed., Pearson Education.

Immagini per gentile concessione:

1. Evento Oriflame di E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing via Wikicommons (Public Domain)