Differenza tra TQM e Six Sigma
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TQM vs Six Sigma
In un momento in cui la qualità può essere considerata un aspetto importante nella gestione di un'azienda con successo, conoscere la differenza tra TQM e Six Sigma può essere utile a chi è interessato a strumenti efficaci per migliorare la qualità delle organizzazioni. L'obiettivo ultimo delle organizzazioni è raggiungere il successo attraverso la soddisfazione del cliente. Pertanto, sia TQM (Total Quality Management) che Six Sigma possono essere identificati come strumenti testati nel tempo che possono essere utilizzati per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. Questo articolo descrive i due strumenti di qualità, TQM e Six Sigma e analizza le differenze tra i principi TQM e Six Sigma.
Cos'è TQM?
Chiunque sia collegato a un'organizzazione da cima a fondo ha un'enorme responsabilità nel fornire prodotti o servizi di qualità. Ci sono vari strumenti di qualità e filosofie come il TQM sono praticate presso le organizzazioni per questo scopo. TQM può essere considerata una filosofia aziendale che spiega i modi di gestire le persone e i processi aziendali al fine di garantire la soddisfazione del cliente in ogni fase del business.
Ci sono diversi obiettivi relativi a TQM come;
- raggiungere zero difetti e scarti nei prodotti
- zero guasti di macchine e attrezzature
- Consegna al 100% puntuale di prodotti e servizi ai clienti
- continui miglioramenti nei processi al fine di ottenere le cose giuste al primo tentativo
- empowerment dei dipendenti per una migliore esperienza del cliente
Al fine di ottenere la qualità attraverso i processi, in alcune organizzazioni, ci sono ispettori di qualità nominati in ogni fase del processo per rilevare gli errori o difetti in essi. Ciò garantisce che i clienti ricevano prodotti di qualità dai produttori.
Cos'è Six Sigma?
Six Sigma può essere identificato come uno strumento per misurare la qualità che guida verso la perfezione. È piuttosto un nuovo concetto che si concentra su continui miglioramenti di qualità per raggiungere quasi la perfezione limitando il numero di possibili difetti a meno di 3,4 difetti per milione.
L'obiettivo fondamentale della metodologia Six Sigma è implementare una strategia per il miglioramento dei processi utilizzando due sotto-metodologie Six Sigma conosciute come DMAIC e DMADV. DMAIC è l'acronimo di Definisce, Misura, Analizza, Migliora e Controlla i processi. È un tipo particolare di sistema di miglioramento per i processi esistenti che sono al di sotto delle specifiche che si stanno muovendo verso miglioramenti incrementali.
DMADV è l'acronimo di Define, Measure, Analyze, Design, Verify, ed è un sistema di miglioramento utilizzato per sviluppare nuovi processi o prodotti ai livelli di qualità Six Sigma. Può anche essere utilizzato anche se un processo corrente richiede un ulteriore miglioramento. Esiste una gerarchia tra gli implementatori Six Sigma. Entrambi, Six Sigma Green Belts e Six Sigma Black Belts, eseguono i processi Six Sigma. Questi sono supervisionati da Six Sigma Master Black Belts.
Qual è la differenza tra TQM e Six Sigma?
• TQM si concentra sulla soddisfazione del cliente, mentre Six Sigma si concentra su miglioramenti continui e i loro benefici saranno acquisiti anche dopo che gli obiettivi sono stati raggiunti.
• Le cinture nere, che hanno seguito una formazione formale e hanno una comprovata esperienza in guadagni di qualità, gestiscono progetti Six Sigma mentre TQM è gestito dal dipartimento di controllo qualità e quei professionisti sono specializzati in miglioramenti di qualità.
• TQM è un concetto associato ai miglioramenti dei processi riducendo i difetti, gli errori e gli sprechi nelle organizzazioni mentre Six Sigma è un concetto che si concentra su miglioramenti continui della qualità per raggiungere quasi la perfezione limitando il numero di possibili difetti a meno di 3,4 difetti per milione.
Ulteriori letture:
- Differenza tra TQM e TQC
- Differenza tra Learn e Six Sigma
