La differenza tra Aeroplan e Air Miles

Aeroplan e Air Miles sono due popolari programmi frequent flyer. Vediamo come si misurano confrontando le seguenti caratteristiche: accumulo di miglia / punti, riscatto di miglia / punti e assistenza clienti generale (progettazione di siti Web, assistenza clienti, ecc.).

Miglia / Punti accumulati
Sia Aeroplan che Air Miles offrono ai loro clienti una serie di modi per guadagnare punti. I punti possono essere guadagnati attraverso l'acquisto di voli, altri servizi di viaggio, con una carta di credito Aeroplan o Air Miles, o attraverso siti Web sponsorizzati e rivenditori online. Entrambi offrono anche la possibilità di acquistare punti extra o punti vendita. È più facile guadagnare punti tramite Air Miles, in quanto il numero di compagnie aeree del loro gruppo è maggiore di quello di Aeroplan (Air Canada e Star Alliance). Inoltre, le tariffe di Air Mile per gli acquisti e i punti di trading sono inferiori a Aeroplan.

Riscatto di miglia / punti
Sia Aeroplan che Air Miles hanno degli svantaggi quando si tratta di riscattare punti per i servizi. La lamentela comune con Aeroplan è che è estremamente difficile riscattare punti per i voli. I voli devono essere prenotati con mesi di anticipo. A volte è disponibile un posto per la tratta di andata di un viaggio di andata e ritorno, ma non c'è posto disponibile sul volo di ritorno. Altre volte, i clienti si sono trovati in business class su un volo e l'economia sull'altro, nonostante il fatto che pagassero per la classe business per tutto il tempo. È più facile prenotare con Air Miles; tuttavia i clienti di lunga data lamentano il fatto che Air Miles stia svalutando i loro punti. Pertanto, un volo che richiedeva 30.000 punti ora può richiedere 50.000 o anche 80.000 punti per riscattare.

Servizio clienti generale
A prima vista, il servizio clienti di Air Mile è superiore a quello di Aeroplan. Il sito Web di Air Mile si carica rapidamente ed è facile da navigare. Esiste anche un link che consente ai clienti attenti all'ambiente di effettuare facilmente acquisti di viaggio più ecologici. Il sito Web di Aeroplan richiede molto tempo per essere caricato. I clienti passati si sono lamentati del fatto che è difficile vedere tutti i dettagli della loro prenotazione di voli sul sito web. Hanno anche detto che il programma di prenotazione web non è affidabile. Tuttavia, Aeroplan addebita una tariffa di $ 30 per la prenotazione telefonica. Manca anche il supporto clienti. Vari forum di consumatori online sono pieni di storie di Aeroplan che tengono i clienti in attesa di sette settimane per una risposta o addebito di tasse esorbitanti per modificare una data di volo. I reclami del servizio clienti per Air Miles sono pochi e distanti tra loro.

Air Miles e Aeroplan sono abbastanza equi quando si tratta di guadagnare punti. Air Miles richiede più punti per guadagnare premi di viaggio, ma Aeroplan rende estremamente difficile la ricerca di voli. Aeroplan ha anche una struttura tariffaria più elevata e un servizio clienti scadente. Sulla base di questi fatti, Air Miles è la scelta migliore per chi cerca un programma frequent flyer .