Differenza tra cliente e consumatore

Conoscete il fatto che tutti noi siamo consumatori in un modo o nell'altro, indipendentemente dalla nostra età, sesso, razza, casta, comunità. Il consumatore è colui che consuma i beni, cioè l'utente dei beni. È comunemente frainteso con il termine cliente, che si riferisce a una persona che acquista i beni o le merci e ne paga il prezzo.

Ogni attività di marketing è diretta a influenzare il comportamento dei clienti, cioè a indurli in modo tale da intraprendere un'azione intesa dagli operatori di marketing. Quindi, i clienti sono considerati il re del business.

Nel mondo degli affari, queste parole vengono utilizzate decine di volte in un giorno e la maggior parte delle volte vengono utilizzate in modo intercambiabile. Ci sono casi in cui cliente e consumatore, entrambi sono le stesse persone, il che significa che quando una persona acquista beni per il proprio uso personale. Ma non sono la stessa cosa, hanno significati diversi, quindi prendi una lettura dell'articolo per capire la differenza tra i due.

Contenuto: cliente vs consumatore

Grafico comparativo

Base per il confronto	Cliente	Consumatore
Senso	L'acquirente di beni o servizi è noto come cliente.	L'utente finale di beni o servizi è noto come consumatore.
Rivendere	Un cliente può essere un'entità commerciale, che può acquistarlo a scopo di rivendita.	No
Acquisto di beni	sì	Non necessario
Scopo	Rivendita o consumo	Consumo
Prezzo del prodotto o del servizio	Pagato dal cliente	Non può essere pagato dal consumatore
Persona	Individuale o Organizzazione	Individuo, famiglia o gruppo di persone

Definizione del cliente

Per Cliente, intendiamo una persona che acquista i beni o i servizi e ne paga il prezzo. La parola cliente deriva dal termine 'personalizzato' che significa 'pratica', quindi la parola cliente indica l'individuo o l'entità che acquista prodotti o servizi da un venditore a intervalli regolari. Può anche essere conosciuto come cliente o acquirente. Sono divisi in due categorie:

Clienti commerciali: I clienti che acquistano beni al fine di aggiungere valore e rivenderli. Questi includono produttori, grossisti, distributori, rivenditori ecc.
Cliente finale: Sono i clienti che lo acquistano per il proprio uso o per consegnarlo all'utente finale.

I clienti sono considerati il re, in ogni azienda perché aiutano a guadagnare. Le aziende si concentrano sulla conversione degli acquirenti in acquirenti. Cercano anche di mantenere un buon rapporto con i clienti al fine di mantenere il business in corso. Di seguito sono riportati i tre tipi di clienti:

Ex clienti o ex clienti
Clienti esistenti
Potenziali clienti

Definizione di consumatore

Definiamo il consumatore come persona che è l'utente finale del prodotto. La parola consumatore è composta dalla parola "consumare" che significa "usare". In questo modo, la parola consumatore indica una persona che acquista il prodotto o il servizio per il proprio uso o consumo.

In base al Consumer Protection Act del 1986, non include la persona che acquista la merce allo scopo di aggiungere valore o rivendita per qualsiasi scopo commerciale. Tuttavia, una persona può usare quei beni o servizi per guadagnarsi da vivere o lavoro autonomo. Qualsiasi tipo di utente, diverso da quello dell'acquirente che acquista beni, consuma la merce con l'autorizzazione dell'acquirente rientrerà anche nella categoria di Consumatore. Comprende la persona che si avvale dei servizi per qualsiasi considerazione. Inoltre, il beneficiario di tali servizi sarà considerato anche il consumatore. Ci sono tre consigli per la protezione dei consumatori in India:

A livello nazionale: Consiglio centrale di protezione
A livello statale: Consiglio di protezione dello Stato
A livello distrettuale: Consiglio di protezione distrettuale

Differenze chiave tra cliente e consumatore

Le differenze fondamentali tra cliente e consumatore, nel marketing sono descritte di seguito:

La persona che acquista i beni o i servizi da un venditore è conosciuta come il Cliente. La persona che utilizza i beni o i servizi è nota come consumatore.
Il cliente è anche conosciuto come acquirente o cliente mentre il consumatore è l'utente finale della merce.
Il cliente può essere un individuo o un'entità aziendale mentre un consumatore può essere un individuo o una famiglia o un gruppo di persone.
Il cliente paga il prezzo del prodotto o del servizio, tuttavia può recuperarlo dall'altra parte, nel caso in cui l'abbia acquistato per conto di qualcuno. Viceversa, il Consumatore non paga necessariamente il prezzo del prodotto, come nel caso in cui le merci siano dotate o se siano acquistate dai genitori di un bambino.
Il cliente acquista i prodotti per scopi di rivendita o per aggiungere valore o per uso personale o per conto di un'altra persona. In contrasto con il consumatore, che acquista i prodotti esclusivamente a scopo di consumo.

Conclusione

Quindi, dalla discussione di cui sopra, è chiaro che la persona che è un cliente non è necessariamente un consumatore e viceversa. Ora, è una grande domanda per molti dirigenti di marketing a cui si concentrano su un cliente o un consumatore?

Le aziende devono concentrarsi sui due in quanto dovrebbero prendersi cura di ciò che viene richiesto dal prodotto al consumatore e devono pubblicizzare il prodotto in modo tale da attirare l'attenzione di milioni di clienti immediatamente perché la decisione di acquisto viene presa da i due insieme o tenendo in considerazione l'altro. Quindi, le aziende dovrebbero dare uguale importanza ad entrambe.

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