Differenza tra segretario e receptionist

Differenza chiave - Segretario vs Receptionist
 

Il segretario e l'addetto alla reception sono due posti importanti in ogni organizzazione tra cui si possono enfatizzare alcune differenze. Questi due posti hanno ruoli, funzioni e doveri diversi da eseguire in contrasto con l'idea sbagliata popolare secondo cui si tratta dello stesso lavoro. Mentre un segretario è più un assistente personale o un assistente amministrativo, un addetto alla reception è la prima persona che incontra quando entra in un'organizzazione. Vediamo la differenza tra le funzioni di un segretario e di un addetto alla reception.

Chi è un segretario?

Secondo l'Oxford English Dictionary, un segretario è un funzionario amministrativo di un'organizzazione incaricata di digitare lettere, tenere registri, ecc. Le funzioni di un segretario variano a seconda delle dimensioni di un'organizzazione. Mentre in una piccola azienda, potrebbe dover svolgere il duplice ruolo di receptionist e segretaria, in organizzazioni di grandi dimensioni, è la persona che organizza il programma del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, programma appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti e così via.

Un segretario deve avere un diploma di scuola superiore o equivalente e deve avere capacità di digitazione veloce. Molte aziende preferiscono assumere persone con un certificato aggiuntivo di competenze a livello di segretario. Ora passiamo alla comprensione dei ruoli di un addetto alla reception per avere un'idea chiara della differenza tra i due.

Chi è un addetto alla reception?

Un addetto alla reception è normalmente richiesto per salutare le persone alla reception e indirizzarle a diversi reparti in base alle loro esigenze. È anche la persona che deve occuparsi delle chiamate in arrivo e rispondere alle domande e anche ascoltare le lamentele. Le persone desiderose di incontrare una persona importante nell'organizzazione devono incontrare questa persona per ottenere la data e l'ora della riunione.

Quando si effettua una chiamata a qualsiasi azienda, la voce che si sente normalmente è quella della receptionist. Un addetto alla reception deve partecipare a tutti i visitatori e deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce per impressionarli. Deve avere un'etichetta telefonica in modo da soddisfare tutte le richieste aziendali con la massima efficienza e trasformare richieste casuali in clienti reali.

È chiaro quindi che esistono grandi differenze nei ruoli, nelle responsabilità e nelle funzioni di un segretario e di un addetto alla reception.

Qual è la differenza tra segretario e receptionist?

Definizioni di Segretario e Receptionist:

Segretario: Un funzionario amministrativo di un'organizzazione incaricata di digitare lettere, tenere registri, ecc.

Addetto alla reception: Una persona che saluta e si occupa dei visitatori di un ufficio.

Caratteristiche del Segretario e Receptionist:

Doveri:

Segretario: Una segretaria organizza il programma del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, pianifica appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti, ecc..

Addetto alla reception: Un addetto alla reception accoglie le persone alla reception e le indirizza a diversi reparti in base alle loro esigenze. Deve anche occuparsi delle chiamate in entrata e rispondere alle domande e anche ascoltare i reclami.

Requisiti:

Segretario: È necessario un certificato di abilità di segreteria.

Addetto alla reception: Non è richiesta un'abilità specifica; tuttavia l'individuo deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce. Dovrebbe anche essere efficiente nel suo lavoro.

Cortesia dell'immagine:

1. 32B Segretario Tesoriere [Pubblico dominio], tramite Wikimedia Commons

2. “receptionist"Di Evan Bench di parigi, Francia - Reception. [CC BY 2.0] tramite Wikimedia Commons