Differenza tra azione correttiva e preventiva

Azione correttiva vs preventiva

I professionisti del controllo qualità di varie organizzazioni sono spesso confusi dal testo di due clausole utilizzate nella norma ISO 9001 che parlano di azioni correttive e preventive. La clausola 8.5.2 sulle azioni correttive afferma che l'organizzazione deve intervenire per eliminare le cause di non conformità al fine di prevenire le recidive. Un'altra clausola, che è 8.5.3, afferma che l'organizzazione deve determinare l'azione per eliminare le cause di potenziali conformità per evitare che si verifichino. In questo articolo chiariremo le differenze tra azioni correttive e preventive per rimuovere questa confusione una volta per tutte.

ISO 9001 è uno dei tre set di standard (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004) che costituiscono la serie ISO 9000 e vengono definiti standard di gestione della qualità quando combinati insieme. Tornando al tema della discussione, l'azione correttiva è un insieme di attività che devono essere intraprese per rimuovere le cause di non conformità esistenti o problemi. D'altra parte, l'azione preventiva allude all'insieme delle attività intraprese per rimuovere le cause di potenziali problemi o non conformità. È facile vedere che la clausola 8.5.2 parla delle azioni intraprese quando si è verificato un problema mentre la clausola 8.5.3 parla delle azioni da intraprendere per prevenire i problemi.

Non è possibile intraprendere azioni preventive dopo che un problema è emerso o sollevato la testa e l'unica opzione è quella di intraprendere azioni correttive in tali circostanze. Anche l'applicazione di azioni correttive dipende dall'identificazione del problema di non conformità e intraprendendo azioni correttive immediate di conseguenza per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.

Le azioni preventive si basano sull'analisi del rischio in qualsiasi progetto. Gli audit interni delle organizzazioni spesso indicano tali azioni preventive che devono essere intraprese in tempo utile per prevenire future non conformità. In molte organizzazioni, il feedback dei clienti viene preso come fonte di azioni preventive da implementare nel ciclo operativo per prevenire l'insorgenza di problemi in futuro.