Differenza tra merci e servizi

Esistono evidenti differenze tra prodotti e servizi che vengono analizzati in base alle caratteristiche di ciascuno. Un bene è un oggetto tangibile usato una volta o più volte. Un servizio è intangibile. Il differenziatore di tangibilità indica la capacità di toccare, annusare, assaggiare e vedere quale è assente nei servizi. Questo può essere un deterrente per il destinatario del servizio per valutare la qualità e dipendere dalla reputazione della società di servizi. Nel caso delle merci la proprietà del prodotto è trasferibile dai venditori agli acquirenti, mentre nei servizi non vi è alcuna proprietà coinvolta.

Sul fronte della qualità, con le merci è omogenea, una volta prodotta la qualità è uniforme su tutta la linea di prodotti. Possono essere separati dal venditore / fornitore e non dipendono dalla fonte per la sua consegna all'acquirente. Per quanto riguarda il servizio è inseparabile dal fornitore di servizi ed eterogeneo, dove ogni volta che viene offerto il servizio può variare in termini di qualità, produzione e consegna. Non può essere controllato e dipende dallo sforzo umano nel raggiungimento di tale qualità, quindi è variabile dal produttore, dal cliente e dalla base giornaliera.

Un'altra distinzione fondamentale è la deperibilità dei servizi e la non deperibilità dei beni. Le merci avranno una lunga durata di conservazione e sono per lo più non deperibili. Mentre i servizi sono consegnati in quel momento e non hanno una lunga durata o non possono essere conservati per l'uso ripetuto. Non hanno il vantaggio della durata di conservazione come nel caso di beni come i posti vuoti nelle compagnie aeree. Con la produzione e il consumo che si svolgono simultaneamente nei servizi, si differenzia dai beni sulla simultaneità e dalle disposizioni per il controllo della qualità nel processo.

Sia i beni che i servizi non devono essere guidati da motivi economici. Molte volte beni e servizi sono strettamente collegati e non possono essere separati. Ad esempio all'acquisto di un'auto, il buono è l'auto, ma l'elaborazione, la fornitura di accessori, le attività post-vendita sono tutti i servizi. È essenziale notare che la differenza tra beni puri e servizi puri è in contrasto, ma la maggior parte dei beni e dei servizi esiste in mezzo con un mix di entrambi. Per esempio, in un ristorante, il cibo si riferisce ai beni mentre il servizio è l'offerta dei camerieri, l'ambiente, l'ambientazione dei tavoli, tra gli altri.

Sommario:
1. Le merci sono tangibili e trasferibili mentre i servizi sono intangibili e non trasferibili.
2. Le merci sono separabili e non "deperibili quando i servizi sono inseparabili.
3. Le merci sono omogenee mentre i servizi sono eterogenei.