Differenza tra marketing in uscita e in entrata

Il marketing riguarda la diffusione della consapevolezza di ciò che un'azienda offre al pubblico con l'obiettivo di realizzare un profitto. Implica la pubblicità, la vendita e la fornitura di prodotti o servizi alle persone. ⁽¹⁾

Solo pochi decenni fa esisteva un solo tipo di marketing ed è ciò che è noto come marketing in uscita. Poiché l'uso di Internet è diventato più popolare e diffuso, è emersa una nuova forma di promozione: il marketing inbound.

Marketing in uscita

Ciò che ora è considerato la forma tradizionale di marketing, il marketing in uscita generalmente include pubblicità televisiva e radiofonica, pubblicità stampata, direct mail, marketing esterno e telemarketing. Di solito comporta l'uso di strumenti di mass media per indirizzare messaggi e informazioni sui prodotti al pubblico. ⁽²⁾

Il marketing in uscita è anche noto come interruzione del marketing, ad esempio quando gli spot interrompono i programmi TV o le chiamate a freddo ei venditori porta a porta interrompono ciò che le persone stanno facendo al momento per presentare il loro pitch di vendita. ⁽³⁾

Può essere per lo più tradizionale, ma il marketing in uscita ha anche trovato un modo per sfruttare l'era digitale attraverso annunci pay-per-click o PPC e scoppi e-mail.

Mentre questo tipo di marketing ha avuto successo in passato, principalmente perché le persone non avevano una scelta, impiegare il marketing in uscita da solo non è più efficace ora che i consumatori hanno il potere di controllare gli annunci pubblicitari, se ce ne sono, vogliono vedere.
Cosa fa funzionare il marketing in uscita? La più grande forza di questa strategia è la sua capacità di raggiungere un numero elevato di persone in un breve lasso di tempo, il che crea un'immediata consapevolezza del prodotto o del servizio che può catapultare un'azienda in successo. ⁽⁴⁾

Sfortunatamente, ci sono degli svantaggi, molti dei quali derivano dal maggiore vantaggio del marketing in uscita.

Il successo della promozione di un prodotto o servizio attraverso il marketing in uscita dipende dal costo dell'investimento. Spendere più soldi per la pubblicità significa che le informazioni possono raggiungere più persone, il che potrebbe tradursi in maggiori profitti. Per sostenere la crescita dei ricavi, è necessario continuare a investire.

Inoltre, poiché le promozioni in uscita raggiungono una vasta fascia di pubblico, sono meno orientate verso il mercato di riferimento, il che aumenta i costi di conversione per cliente. Il prezzo elevato potrebbe essere eccessivo per le piccole imprese, motivo per cui solo le aziende con budget pubblicitari grandi possono competere.

Forse il più grande svantaggio del marketing in uscita risiede nella sua natura dirompente, che lo rende sgradito a molti. Questo è esattamente il motivo per cui Netflix e AdBlock sono piuttosto popolari. ⁽⁵⁾

Marketing in entrata

Il marketing in entrata è una strategia che tiene conto delle pratiche di acquisto del consumatore moderno. In media, un acquirente attuale ricerca un prodotto o un servizio per conto proprio prima di contattare l'azienda che vende il prodotto o fornisce il servizio. È una strategia promozionale più mirata perché il consumatore è attivamente sul mercato per il prodotto o il servizio. ⁽⁶⁾

Laddove il marketing in uscita è interruttivo, il marketing in entrata è permissivo poiché offre al potenziale acquirente la possibilità di consentire alle società di promuovere i propri prodotti o servizi, anche se in modo più indiretto. Il marketing inbound è in gran parte basato su Internet quindi coinvolge motori di ricerca, social media, blog, email marketing, SEO, creazione di contenuti e altro.

Un'interazione a doppio senso tra l'azienda e il pubblico è uno dei molti vantaggi del marketing inbound. Ad esempio, il cliente può pubblicare una domanda sotto forma di un commento su un post sul blog su come prendersi cura del prodotto di un'azienda. La compagnia risponde, creando un dialogo tra le parti. Di conseguenza, il cliente diventa investito e coinvolto, aprendo la strada a un rapporto commerciale duraturo.

Avere costi promozionali relativamente bassi è un altro vantaggio del marketing in entrata e rispetto al marketing in uscita, questo tipo di investimento è molto più gestibile anche per le start-up e le piccole imprese. E a causa della spesa bassa, il rendimento è elevato. Il blogging, ad esempio, può generare fino a 13 volte un aumento del ROI per un periodo di un anno, secondo lo stato del rapporto inbound di Hubspot nel 2014. Inoltre, i marketer BRB che traggono vantaggio dai blog generano il 67% in più di lead al mese rispetto a quelli che non. ⁽⁷⁾

Fornire valore è probabilmente il più grande vantaggio dell'utilizzo del marketing inbound. Tornando all'esempio del blogging, un'azienda può pubblicare articoli educativi di cui possono beneficiare sia i clienti esistenti che quelli potenziali. Poiché questo tipo di post è spesso non promozionale, può facilmente attirare il pubblico di destinazione, in particolare quelli che non apprezzano le vendite dirette.

Il marketing in entrata, tuttavia, non è privo di svantaggi. Per uno, i risultati di questa strategia promozionale sono più lenti rispetto a quelli del marketing in uscita. C'è anche l'importante considerazione di avere un manager o un gruppo di persone che hanno le conoscenze e le competenze in SEO, scrittura di contenuti, Web design, social media e altri aspetti relativi alla generazione di traffico. Questo potrebbe rivelarsi costoso per le start-up e per le piccole imprese. E mentre le attività promozionali in entrata sono facili da impiegare una volta che l'azienda sa cosa sta facendo, il marketing inbound può essere costoso perché i rendimenti non sono facilmente evidenti. ⁽⁸⁾

Fattori da considerare quando si sviluppano le strategie di marketing di un'azienda: ⁽⁹⁾

Mercato di destinazione

Una società i cui prodotti e servizi sono rivolti ai clienti più anziani farà bene a investire nelle loro strategie di marketing in uscita poiché la vecchia generazione è più a suo agio con la TV, la radio e gli annunci di stampa. Allo stesso modo, il marketing in uscita è più efficace nelle transazioni che coinvolgono big ticket o prodotti di fascia alta, nonché nel marketing business-to-business.

Immagine di marca

Chiamate a freddo, annunci TV ripetitivi e simili tattiche di vendita invadenti possono essere efficaci per mettere l'azienda in prima linea nelle menti dei consumatori. Sfortunatamente, l'immagine del marchio non è sempre tenuta in considerazione positiva e questo potrebbe avere un effetto a lungo termine che potrebbe danneggiare la linea di fondo dell'azienda.

Obiettivi aziendali

Il marketing inbound è una buona strategia a lungo termine ma, da sola, non aumenterà drasticamente il business nei primi mesi. D'altra parte, il marketing in uscita può raggiungere un milione di persone in poche settimane, ma con un rendimento in diminuzione.

Quale strategia è la migliore?

Molti fattori devono essere considerati, ma per la maggior parte, la migliore strategia promozionale è una combinazione di marketing in uscita e in entrata. ^{(10) (11)} I potenziali acquirenti devono conoscere un'azienda prima di cercare informazioni sui suoi prodotti o servizi. È qui che entra in gioco il marketing in uscita. Una volta che la conoscenza dell'azienda e il suo potenziale per risolvere i problemi del consumatore raggiungono il pubblico, potrebbe svilupparsi una relazione commerciale attraverso il marketing inbound. I buoni marketer troveranno la giusta combinazione di entrambe le strategie che è adatta per una determinata azienda.