Differenza tra ITIL V2 e ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 e ITIL V3 sono standard nel campo della gestione dei servizi IT. Nel campo della gestione dei servizi IT, la ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ha acquisito quasi oggi lo stato di culto e viene descritta nella stessa lunghezza d'onda degli standard ISO. ITIL è diventato uno standard internazionale per parlare dei servizi nella gestione dei servizi IT. ITIL è stato pubblicato nel 1980 per incoraggiare le migliori pratiche. ITIL V2 è arrivato nel 2000 e ITIL V3 è stato pubblicato nel 2007. Si riteneva che con l'aumentare delle complessità nell'ambiente aziendale, ITIL V2 non fosse in grado di servire così bene l'industria e quindi ITIL V3 sia stato introdotto con modifiche sostanziali. Vediamo le modifiche più evidenti in ITIL V3 rispetto a ITIL V2.

Principali differenze tra ITIL V2 e ITIL V3

In ITIL V3, vi è uno spostamento decisivo verso uno stile di vita orientato al servizio e linee guida che sembrano essere di natura prescrittiva. Mentre ITIL V2 ha smesso di funzionare e ha lo scopo di migliorare i processi, ITIL V3 va intero e spiega chiaramente in dettaglio le cose da fare per aumentare l'efficienza.

Da sempre, l'industria chiedeva a ITIL di aggiungere linee guida sui metodi per migliorare il ritorno sull'investimento. Ha obbligato e forse questa è la differenza decisiva tra ITIL V2 e ITIL V3 in quanto è stato dimostrato come un'organizzazione può migliorare il ROI.

Cambiamenti strutturali

La libreria ITIL ora contiene 5 volumi: strategia di servizio, progettazione del servizio, transizione del servizio, funzionamento del servizio e miglioramento del servizio continuo.

ITIL V3 pone l'enfasi su ruoli e responsabilità chiave e sottolinea anche il ruolo della comunicazione in un intero ciclo di vita. Un'altra differenza che un utente può percepire è lo stress sui modelli di processo e la ricerca di parti costituenti. Nell'ultimo capitolo sul miglioramento continuo del servizio, è stato spiegato come utilizzare i miglioramenti e i modelli di miglioramento dei processi.

Ci sono alcune evoluzioni di alto livello da ITIL V2 a ITIL V3 che sono prontamente avvertite dall'utente. Questi possono essere meglio descritti nel modo seguente.